83,2 % de nos patientes et patients nous recommanderaient – Résultats de l'enquête ANQ Prems

Du 15 septembre au 15 novembre 2025, l'enquête PREMs de l'ANQ pour les soins somatiques aigus a été menée dans 20 de nos sites. 2 731 patientes et patients ont répondu – un taux de retour de 37 %, supérieur à la moyenne nationale.

Le résultat ? 83,2 % de nos patientes et patients nous recommanderaient. 85,8 % évaluent leur expérience globale de la meilleure façon possible.

Nous considérons ces résultats positifs comme une reconnaissance de l'engagement quotidien de nos collaboratrices et collaborateurs. Ils montrent que la qualité professionnelle, la prise en charge personnalisée et un accueil respectueux sont perçus et appréciés.

Ces enquêtes ne sont toutefois pas une fin en soi pour nous. Elles nous aident à être à l'écoute, à faire évoluer continuellement nos prestations et à progresser là où un potentiel subsiste.

La qualité se mesure en chiffres. Mais elle se traduit aussi dans la façon dont les personnes vivent leur traitement et leur séjour. Pour nous, les deux vont de pair.

Un grand merci à nos patientes et patients pour leur confiance et leurs retours – ainsi qu'à l'ensemble des collaboratrices et collaborateurs de nos cliniques, qui contribuent chaque jour à cette expérience positive.