Schweizer Patienten

In der Clinica Sant'Anna haben Gesundheit und Wohlbefinden höchste Priorität. Um den Ansprüchen unserer Patienten gerecht zu werden, kümmert sich ein kompetentes Team stets um Ihre Anliegen, von der Versicherung über die Anmeldung bis hin zum Chauffeurdienst.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt bei uns.

Allgemeiner Aufenthalt
Versicherung
Während Ihres Aufenthalts

Aufenthalt

Aufenthalt

Das Aufnahmedatum und die Termine für eventuelle medizinische Untersuchungen werden in Zusammenarbeit mit dem Arzt entsprechend Ihren Bedürfnissen vereinbart und organisiert. Damit wir eine Kostenzusage von Ihrer Krankenkasse erhalten können, benötigen wir eine Kopie Ihrer Versicherungspolice.

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Eintritt

Beim Einlass werden Sie an der Rezeption begrüsst. Sie werden auf Ihr Zimmer gebracht und über Ihren Tagesablauf und die verfügbaren Dienstleistungen informiert. Bringen Sie bitte Ihre Blutgruppe, alle Röntgenbilder, EKG- oder Labortestergebnisse, die Sie gemacht haben, sowie alle Medikamente, die Sie einnehmen, mit.

Bitte bringen Sie keine Wertsachen oder grosse Geldbeträge mit. Ihre persönlichen Ausgaben können Sie bei der Abreise an der Rezeption mit Kreditkarte oder EC-Direct bezahlen.

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Austritt

Das Datum der Entlassung wird mit dem behandelnden Arzt vereinbart. Das Pflegepersonal ist Ihnen gerne mit Ihrem Gepäck behilflich. Das Pflegepersonal beantwortet Ihnen gerne alle Fragen zur Pflege nach dem Austritt, zur Medikation und zu anderen medizinischen Fragen.

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Nachbereitung

Falls erforderlich, helfen Ihnen unsere Mitarbeitenden gerne bei der Organisation von häuslicher Pflege, Rehabilitationsaufenthalten, Kuraufenthalten und Ähnlichem.

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Versicherung

In der Schweiz versicherte Patienten

Wir bieten Patienten, die in der Schweiz versichert sind, jeden Versicherungsschutz:

  • Laboranalysen
  • Röntgenuntersuchungen
  • Fachärztliche Konsultationen
  • Dringende Konsultationen in der gynäkologischen und geburtshilflichen Notaufnahme
  • Ambulante und stationäre Behandlung
  • Stationärer Krankenhausaufenthalt und Operation

Stationäre Patienten erhalten eine Hotelbehandlung im Rahmen ihres Versicherungsschutzes.

Unser Partner: Sanitas

Als Preference-Kunde haben Sie im Falle eines Krankenhausaufenthalts die Möglichkeit, praktische Zusatzleistungen für einen Rundum-Service in Anspruch zu nehmen. Unsere Hilfe in dieser Hinsicht beginnt bereits vor Ihrem Krankenhausaufenthalt und endet erst, wenn Sie wieder in der Lage sind, für sich selbst zu sorgen.

Der Präferenzstandard

Patienten aus dem Ausland

Für Patienten, die in der Schweiz nicht versichert sind, bieten wir:

  • Laboranalysen
  • Röntgenuntersuchungen
  • Fachärztliche Konsultationen
  • Dringende Konsultationen in der gynäkologischen und geburtshilflichen Notaufnahme
  • Ambulante und stationöre Behandlungen
  • Stationärer Krankenhausaufenthalt und Operation

Die Patienten werden in geräumigen und komfortablen Privatzimmern untergebracht, die mit modernen Möbeln, Bad mit Dusche, Klimaanlage, Telefon, Wi-Fi-Anschluss, Fernseher und einem kleinen Safe ausgestattet sind.

Alle Leistungen gehen zu Lasten des Patienten, der einen Kostenvoranschlag anfordern kann, indem er sich an unseren Koordinationsdienst wendet:

+41 91 985 12 11

welcome@clinicasantanna.ch

Klassenwechsel

Patienten, die in einem anderen als dem von ihrer Versicherung abgedeckten Zimmer untergebracht werden möchten, können alle Informationen bei unserem Koordinationsdienst anfordern:

+41 91 985 12 11

welcome@clinicasantanna.ch 

Zahlungsgarantie

Die Clinica Sant'Anna verlangt vor der Aufnahme des Patienten eine Zahlungszusage für den Aufenthalt von der Krankenkasse. Wenn die Krankenkasse nicht die Übernahme aller Kosten garantiert, muss vor der Aufnahme eine Kaution gezahlt werden. In diesem Fall werden Sie im Voraus von unserem Koordinationsdienst informiert:

+41 91 985 12 11

welcome@clinicasantanna.ch 

Rechnungsstellung

Wir stellen die Rechnungen auf der Grundlage von Vereinbarungen mit den Versicherungsgesellschaften und in Übereinstimmung mit den aktuellen Tarifen der Krankenversicherung des Kantons Tessin aus. Wir regeln die Zahlungen direkt mit den Krankenkassen in der Schweiz. Sie erhalten nur eine Rechnung für Leistungen, die nicht von der Krankenkasse übernommen werden (z. B. Telefongebühren, von Ihren Gästen konsumierte Speisen und Getränke usw.).

Geschätzte Kosten

Wenn Sie in einem Mehrbettzimmer versichert sind und sich für einen Aufenthalt in unserer Klinik interessieren, erstellen wir Ihnen gerne einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für Ihren Aufenthalt. Gerne erstellen wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag für ein Upgrade von halbprivat auf privat oder für eine Übernachtung in einer unserer Suiten oder Junior-Suiten.

Andere Dienstleistungen

Neben unserem ausgezeichneten medizinischen und pflegerischen Service bieten wir Ihnen auf Wunsch weitere Dienstleistungen an, die auf Ihre Bedürfnisse, Anforderungen und Wünsche zugeschnitten werden können. Dazu gehören z.B. Chauffeurdienste, Hotelbuchungen, Maniküre, Pediküre, Massagen, Friseur, Babysitting und Ernährungsberatung.

Wenn Sie Fragen zu diesen Angeboten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Koordinationsstelle:

+41 91 985 12 11

welcome@clinicasantanna.ch 

Während Ihres Aufenthalts

Was Sie von zu Hause mitbringen sollten

Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bringen Sie bitte Ihre eigenen Hygieneartikel mit (Kamm, Zahnbürste und Zahnpasta, Rasierapparat, Körperlotion usw.). Bitte bringen Sie auch Hausschuhe, einen Schlafanzug, einen Morgenmantel, bequeme Kleidung, Unterwäsche, eventuell benötigte Brillen und Hörgeräte, Trainingsanzüge und Turnschuhe mit. Vergessen Sie nicht, Röntgenergebnisse, medizinische Dokumente und gegebenenfalls Medikamente mitzubringen.

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Ankunft

Nach der Anmeldung werden Sie zu Ihrem Zimmer begleitet. Falls nötig, können unsere Mitarbeitenden Ihnen beim Auspacken Ihres Koffers helfen. Wir freuen uns darauf, Ihre Bedürfnisse oder Sonderwünsche zu berücksichtigen, wann immer dies möglich ist.

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Internet

Sie können die kostenlose Wi-Fi-Internetverbindung nutzen. Wenden Sie sich bitte an die Telefonzentrale, um die Verbindung herzustellen.

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Telefon

Sie erhalten eine Telefonkarte mit einer persönlichen Telefonnummer, so dass Sie von Ihrem Zimmer aus über das Festnetz in der Klinik anrufen und diese verlassen können. Um Missbrauch zu vermeiden, bewahren Sie Ihre Telefonkarte bitte an einem sicheren Ort auf, wenn Sie den Raum verlassen.

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Post

Briefe, die Sie verschicken möchten, können Sie an der Rezeption abgeben, wo auch Briefmarken verkauft werden. Der Zimmerservice nimmt gerne ausgehende Post entgegen und bringt sie zum hauseigenen Postamt.

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Zeitungen und Zeitschriften

In der Lobbybar finden Sie eine Auswahl an Zeitungen, Magazinen, Geschenken, Kosmetika und verschiedenen Pralinen. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, wenn Sie Blumen wünschen.

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Wertsachen und wertvolle Gegenstände

Wir raten Ihnen davon ab, Schmuck und andere Wertgegenstände mitzunehmen. Die Klinik übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust. Ein Safe ist in Ihrem Zimmer vorhanden.

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Vereinbarunngen mit Hotels

Wenn Sie Hotels in der Umgebung nutzen möchten, empfiehlt Ihnen die Clinica Sant'Anna gerne Einrichtungen, mit denen besondere Vereinbarungen getroffen wurden. Bitte geben Sie sich bei der Buchung als Patient der Klinik zu erkennen, um von den Vorzugspreisen zu profitieren.

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Öffnungszeiten

Besuchszeiten

Die Besuchszeiten für alle Abteilungen sind

Montag bis Freitag: 11:00 - 19:00

Samstag, Sonntag und Feiertage: 11:00 - 17:00

Rezeption

Die Rezeption ist geöffnet

Montag bis Freitag: 06:45 - 19:00

Samstag, Sonntag und Feiertage: 09:00 - 17:00

+41 91 985 12 11

Cafeteria L'Angolo del gusto

Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00

Samstag, Sonntag und Feiertage GESCHLOSSEN

Adresse und Anfahrt

Die Clinica Sant’Anna befindet sich unweit des Bahnhofs auf einem schönen Hügel mit Blick auf den Luganer See. Umgeben von viel Grün und inmitten der Ruhe, kann man von der Klinik aus das Zentrum von Lugano mit seiner bezaubernden Seepromenade leicht erreichen.

Mit dem Auto

Vom Zentrum Luganos: Fahren Sie in Richtung Bahnhof SBB, durch den Besso-Tunnel und folgen Sie dem Schild «Clinica Sant’Anna». Von der Autobahnausfahrt Lugano Sud: Richtung Lugano, an der ersten Ampel links abbiegen, dann dem Schild «Clinica Sant’Anna» folgen.

Die Klinik verfügt über zwei überdachte Parkplätze (beide mit Behindertenparkplätzen) und drei offene Parkplätze für Patienten und Besucher.

Für Patienten der Arztpraxen, die sich im Hauptgebäude der Klinik befinden, sowie für Patienten, die Röntgenuntersuchungen durchführen müssen, empfehlen wir die überdachten Parkplätze (P1 und P2).

Für Patienten, die Laboruntersuchungen im Synlab (Gebäude Villa Anna 1) durchführen müssen, sowie für Patienten der Arztpraxen im Gebäude Villa Anna 2 (Via Sant'Anna 7) empfehlen wir, die nicht überdachten Parkplätze zu benutzen.

Die erste halbe Stunde Parkzeit ist kostenlos.

Die drei Kassen befinden sich

  • vor dem Haupteingang der Klinik
  • im 1. Stock des Hauptgebäudes (Parkhausaufzug)
  • am Eingang zum dritten offenen Parkplatz

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Vom Bahnhof Lugano SBB nehmen Sie den Bus 436 nach Agra. Steigen Sie an der «Clinica Sant’Anna» aus.

Standort