Configurazione in camera

La camera è una componente importante dell’offerta alberghiera di Swiss Medical Network. La prima impressione è fondamentale (odore, temperatura, illuminazione, pulizia, ecc.).

Il comodino

  • Controllare regolarmente le rotelle.
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Il tavolino su ruote

  • In tutte le camere.
  • Accanto al letto (facile accesso per il paziente).
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La televisione

  • Verificare che sia funzionante prima dell'arrivo del paziente.
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Gli articoli corporate

Lista degli articoli corporate presenti in camera

Le caratteristiche di tutti gli articoli corporate di Swiss Medical Network sono definite nel brand portal di Swiss Medical Network.

Brand Portal

  • Lista dei canali TV
  • Elenco telefonico
  • Collarino «bottiglia omaggio»
  • Sottobicchieri
  • Bloc-notes da comodino (A6) e penna antibatterica
  • Lista lavanderia e sacco biancheria
  • Sacchetto
  • Cartellino «Non disturbare»
  • Menù Room Service
  • Gel idroalcolico Laboratoires Genolier

Cliccare qui per vedere i dettagli

Bottiglie d’acqua

Sulla base dei nostri accordi con Heineken/Stardrinks, sono stati negoziati i prezzi dei seguenti marchi:

Acqua Panna

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Badoit

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Evian

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Le cliniche possono scegliere la propria selezione tra quelle indicate sopra.

Promemoria dello standard in vigore:

  • In reparto comune: la prima bottiglia viene offerta, quelle successive vengono vendute al prezzo praticato dalla clinica.
  • In reparto semi-privato, privato e VIP: l'acqua è gratuita.

Ogni clinica è libera di scegliere le dimensioni delle bottiglie, in base a cosa ritenuto più opportuno e al principio di economicità.

Il mini-bar

 

  • Selezione del numero e della scelta dei prodotti da parte della clinica.
  • Prezzi stabiliti dalla clinica.
  • Prezzi degli articoli indicati nel listino prezzi (formato corporate).
  • Reparti: privato (raccomandato) / VIP.
  • Per i pazienti VIP, le cliniche sono libere di far pagare o non far pagare gli articoli.
  • Tutti gli oggetti possono essere conservati all'interno del mini-bar senza rischio di deterioramento.

Il piatto e il cesto di frutta

I piatti di benvenuto e i cesti di frutta disposti nelle camere dei pazienti sono uno standard di Swiss Medical Network.
Devono essere personalizzati in base alle preferenze abituali del paziente (frutta, cioccolato, ecc.).

Standard

  • Selezione del numero e della scelta di frutta fresca intera di buona qualità.
  • Frutta facile da aprire (ad es. no ananas, no mango, ecc.)
  • Frutta di stagione (ad es. fragole, lamponi, ciliegie, ecc.)
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Prensentazione

  • Privato: su piatto.
  • VIP: in un cestino.
  • Rinfrescare il cestino ogni giorno.
  • Selezionare la frutta in base al Paese del paziente (es. Medio Oriente: frutta esotica).
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Mise en place

  • Piatto da dessert 
  • Tovagliolo di stoffa
  • Coltello
  • Forchetta
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Le riviste

Le riviste “La Réserve” e “Agefi Life” devono essere messe a disposizione negli spazi pubblici. Per le cliniche interessate, è disponibile anche “La Côte” (partenariato gruppo). Nella Svizzera Romanda e nelle cliniche di categoria A, queste riviste devono essere messe a disposizione anche nelle camere di categoria privata e VIP.

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Il bagno

Buone pratiche
  • Cambiare gli asciugamani ogni giorno (dopo l'uso), vedere «Goccia d'acqua ecologica» qui sotto).
  • Non modificare la dispositione degli effetti personali del paziente.
  • Assicurarsi sempre che la plastica in cui sono avvolte le pantofole non sia stata aperta o strappata.

Asciugamani e accappatoi

Quantità per persona

  • 1 lavetta
  • 1 gant de toilette
  • 1 asciugamano per le mani
  • 1 asciugamano da bagno/doccia
  • 1 tappetino per la doccia
  • 1 paio di pantofole (reparti: semi-privato/privato/VIP)
  • 1 accappatoio (reparti: semi-privato/privato/VIP)

Flanella e asciugamano per mani.

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Asciugamani e tappetini da bagno.

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Tappeto da bagno (se non può essere appeso).

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Tappeto antiscivolo, da installare in tutti i locali in cui il pavimento è scivoloso.

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Accappatoio

  • Taglie dell'accappatoio: L e XXL.
  • Reparti: semi-privato/privato/VIP.
  • Esposto su una gruccia in bagno.
  • Far passare la cinghia attraverso gli occhielli.
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Goccia d’acqua ecologica

Ai fini dell’ecologia e dell’economia, le cliniche sono incoraggiate a collocare il cartellino con la goccia d’acqua ecologica in camera (sulla gruccia dell’accappatoio o intorno a un gancio).

Possibili presentazioni:

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Prodotti di benvenuto dei Laboratoires Genolier

I prodotti di benvenuto provengono esclusivamente dai Laboratoires Genolier e vanno collocati sul lavandino del bagno o sul mobile accanto, a seconda dello spazio disponibile.

Standard

  • Collocazione dei prodotti di benvenuto definita dal responsabile dei servizi alberghieri.
  • Un minimo di tre prodotti collocati sul supporto nero (nessun prodotto in reparto comune).
  • Durante il soggiorno, se il paziente apre un prodotto, lasciare il prodotto al suo posto e aggiungerne uno nuovo accanto.
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Composizione a scelta

  • Shampoo
  • Shower gel
  • Moisturizing face and body cream
  • Hair conditioner
  • Cleansing hand wash
  • Nourishing hand cream
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Gli standard dei prodotti di benvenuto

Gli standard indicati di seguito rappresentano il minimo richiesto. Ogni clinica è libera di ampliare la selezione dei prodotti messi a disposizione dei pazienti.
Per questi prodotti è necessario utilizzare il supporto nero. In caso di domande, contattare direttamente i Laboratoires Genolier SA (shop@nescens.com).

È indispensabile che le confezioni dei prodotti siano conservate al riparo dalla luce, in un luogo asciutto e temperato. I prodotti potrebbero subire altrimenti un’alterazione del colore.

Tipo di camera: comune

Standard minimi: a discrezione della clinica

Tipo di camera: privata e semi-privata

Standard minimi: 3 prodotti 30 ml

  • Shampoo
  • Shower gel
  • Un terzo prodotto a scelta

Tipo di camera: VIP

Standard minimi: gamma completa

  • Shampoo
  • Shower gel
  • Moisturizing face and body cream
  • Air conditioner
  • Cleansing hand wash
  • Nourishing hand cream

Kit su richiesta

Quando un paziente chiede la consegna di un prodotto in camera, si aspetta un servizio rapido e professionale. Per quanto possibile, la consegna deve avvenire entro dieci minuti. Ogni clinica è libera di mettere questi prodotti a disposizione nelle proprie camere.

Prodotti disponibili

  • Set dentale
  • Set da barba
  • Cuffia per doccia
  • Set di cura
  • Lima per unghie (lucidante)
  • Kit di cucito
  • Spugna per lucidare le scarpe

Altri standard

Fazzoletti

  • Scatola di tessuto in plastica cromata o metallo o pelle in bagno o in camera (semi-privata/privata/VIP).
  • Controllare ogni giorno e sostituire se il numero di fazzoletti è inferiore alla metà.
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Bicchiere

È necessario mettere a disposizione del paziente un bicchiere, a scelta tra:

  • Un bicchiere di plastica (monouso) appoggiato sul lavandino.
  • Un bicchiere di vetro appoggiato su un sottobicchiere.
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Carta igienica

  • Carta igienica bianca.
  • Presentata con una piega a punta, mai con un adesivo.
  • Collocare un rotolo di scorta accanto al WC.
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