Mise en place en chambre

La chambre est une composante importante de l’offre hôtelière de Swiss Medical Network. La première impression est primordiale (odeur, température, lumière, propreté, etc.).

La table de nuit

  • Contrôler régulièrement les roulettes.
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Le guéridon sur roulettes

  • Dans toutes les chambres.
  • A côte du lit (facile d'accès pour le patient).
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La télévision

  • Contrôler qu'elle fonctionne avant l'arrivée du patient.
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Le porte-bagages pliable

  • Un par chambre.
  • Division : VIP (Privée : recommandé).
  • Placé dans l'armoire.
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Le coffre-fort

  • Un par chambre.
  • Voir catégorie de standards.
  • Placé dans l'armoire à côté du mode d'emploi (excepté coffres avec clé).
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La connexion wi-fi

  • Accessible et gratuite pour les patients.
  • Aise à disposition du mot de passe si besoin.
  • Assister le patient pour la connection.
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Les articles corporate

Liste des articles corporate en chambre

Les caractéristiques de tous les articles corporate Swiss Medical Network sont définies dans brand portal de Swiss Medical Network.

Brand Portal

  • Liste des chaînes TV
  • Annuaire téléphonique
  • Collerette « Bouteille offerte » (division commune)
  • Dessous de verre
  • Bloc-notes table du nuit et stylo antibactérien
  • Liste blanchisserie et sac à linge
  • Sac Swiss Medical Network
  • Panneau « Ne pas déranger »

Cliquez ici pour voir les détails

Bouteilles d'eau

Dans le cadre de nos accords avec Heineken/Stardrinks, des prix ont été négociés pour les eaux suivantes:

Acqua Panna

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Badoit

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Evian

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Henniez

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Perrier

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San Pelligrino

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Valser

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Vittel

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Volvic

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Les cliniques peuvent choisir les eaux dans la sélection ci-dessus.

Nous vous rappelons le standard en vigeur

  • En partie commune : La première est offerte et les suivantes sont vendues au prix du choix de la clinique.
  • En 1/2 privé, privé et VIP : L'eau est offerte.

Chaque clinique est libre d'adapter la taille et le contenant des bouteilles, si elle le juge plus adapté et que cela répond au principe d'économicité.

Le Mini bar

 

  • Sélection du nombre et du choix des produits par la clinique.
  • Détermination des prix par la clinique.
  • Prix des articles mentionnés sur la fiche des prix (format corporate).
  • Division : privée (recommandé) / VIP.
  • Pour les patients VIP, les cliniques sont libres de facturer ou non les articles.
  • Les articles peuvent tous être entreprosés à l'intérieur du mini-bar, sans risque de détérioration.
  • Avoir à disposition un ouvre-bouteilles en cas de demande.

L'assiette et la corbeille de fruits

La mise en place des assiettes d'accueil et corbeilles de fruits est un standard Swiss Medical Network.
A personnaliser selon les préférences habituelles du patient (fruits, chocolats, etc.).

Standards

  • Sélection du nombre et du choix fruits frais entiers de bonne qualité.
  • Fruits faciles à ouvrir (ex.: pas d'ananas, pas de mangue, ...).
  • Fruits de saison (ex.: fraise, framboise, cerise, ...).
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Présentation

  • Privé : sur assiette.
  • VIP : dans une corbeille.
  • Rafraîchir la corbeille tous les jours.
  • Sélectionner les fruits en fonction du pays du patient (ex. : Moyen-Orient : fruits exotiques).
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Mise en place

  • Assiette à dessert
  • Serviette en tissu
  • Couteau
  • Fourchette
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Les magazines

Les magazines « La Réserve » et « Agefi Life » doivent être mis dans les lieux publics. Pour les cliniques intéressées « La Côte » est aussi disponible (partenariat groupe). En Romandie et dans les cliniques de catégorie A, ces magazines doivent également être disposés dans les chambres de catégorie privée et VIP.

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La salle de bain

Bonnes pratiques
  • Changer les linges quotidiennement (après utilisation), voir « goutte d'eau écologie » ci-après.
  • Ne pas modifier la dispostion des effets personnels du patient.
  • Toujours s'assuser que le plastique dans lequel les pantoufles sont enveloppées n'a pas été ouvert ou déchiré.

Les linges et peignoirs

Quantité par personne

  • 1 lavette
  • 1 gant
  • 1 serviette pour les mains
  • 1 serviette pour le bain / la douche
  • 1 tapis de bain
  • 1 paire de pantoufles (divisions : demi-privée/privée/VIP)
  • 1 peignoir (divsions : demi-privée/privée/VIP)

Gant de toilette et serviette mains.

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Linges et tapis de bain.

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Tapis de bain (si ne peut pas être suspendu).

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Tapis antidérapant, à installer dans toutes les chambres où le sol est glissant.

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Peignoir

  • Tailles des peignoirs : L et XXL.
  • Divisions : demi-privée/privée/VIP.
  • Présenté sur un cintre dans la salle de bain.
  • Passer la lanière dans le passants.
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Goutte d'eau d'écologie

Dans une démarche d'écologie et d'économie, les cliniques sont encouragées à disposer la goutte d'eau écologie en chambre (sur le cintre du peignoir ou autour d'un crochet).

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Les produits d'accueil

Les produits d’accueil sont à placer sur le lavabo de la salle de bain ou sur le meuble situé à côté, selon la place à disposition.

Les standards des produits d'accueil

Les standards indiqués sont un minimum, chaque clinique est libre d'élargir la sélection disponible pour les patients. Le support noir doit être utilisé avec ces produits.

Division commune

Standards minimum : au choix de la clinique

Divisions: privée et demi-privée

Standards minimum : au choix de la clinique

Division VIP

Standards minimum : gamme complète 

  • Body cream
  • Cleansing hand wash
  • Nourishing hand cream

Les kits sur demande

Lorsqu’un patient demande à recevoir un produit en chambre, ce dernier s’attend à un service rapide et professionnel. Dans la mesure du possible, la livraison doit se faire en maximum dix minutes. Chaque clinique est libre de les disposer en chambre si désiré.

Disponibles

  • Set dentaire
  • Set de rasage
  • Bonnet de douche
  • Set de soins
  • Lime à ongle (polissoir)
  • Nécessaire à couture
  • Eponge lustrante pour chaussures

Autres standards

Mouchoirs

  • Boîte à mouchoirs en plastique chromé, en métal ou en cuir dans la salle de bains ou dans la chambre (demi-privé/privé/VIP).
  • Contrôler tous les jours et changer la boîte avant qu'elle soit vide, si le nombre de mouchoirs ets inférieur à la moitié.
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Verre

Un verre doit être mis à disposition du patient, à choisir entre :

  • Un verre en plastique (mono-use) placé sur le lavabo.
  • Un verre, placé sur un dessous de verre.
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Papier toilette

  • Papier toilette de coleur blanche.
  • Présenté avec un pli en forme de pointe mais jamais avec un autocollant.
  • Placer un rouleau de réserve à côté des WC.
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