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Gestion de la qualité

Outre les prestations médicales et de soins de haut niveau, d'autres domaines veillent en arrière-plan au bien-être et à la sécurité des patients : l'organisation des urgences, la sécurité au travail et la protection de la santé des collaborateurs ainsi que la gestion des bâtiments.

Nos normes

La Schmerzklinik Basel a passé avec succès l'audit de maintien ISO en août 2022. La clinique dispose d'une certification ISO complète de sa gestion de la qualité selon les normes 9001:2015, tant pour le secteur ambulatoire que pour le secteur stationnaire. Le certificat ISO 9001 est délivré par l'Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS), qui est la principale organisation suisse de services de certification et d'évaluation.


Le certificat ISO a une validité internationale et est reconnu dans le monde entier grâce à l'intégration de la SQS dans IQNet (The International Certification Network). ISO 9001:2015 est considérée comme la norme la plus importante en matière de gestion de la qualité, tant au niveau national qu'international. La certification constitue la base d'un processus d'amélioration continue de notre système de gestion de la qualité. Elle permet d'accroître la transparence des processus opérationnels. Elle définit également les exigences relatives aux besoins des clients et à la qualité des produits et des services.

Une qualité certifiée

ISO 9001:2015 – Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management

Notre clinique est certifiée selon cette norme largement répandue et comparable au niveau national et international. Elle indique les exigences qui doivent être mises en œuvre en ce qui concerne les besoins des clients ainsi que la qualité des produits et des services. La norme est donc un instrument éprouvé pour augmenter la transparence des processus d'entreprise et, par conséquent, optimiser l'efficacité des prestations de l'entreprise. Le contrôle annuel effectué par l'organisme de certification SQS garantit en outre une amélioration continue et durable du système de gestion.

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