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Gestion de la qualité

L’ensemble des professionnels de la Clinique de Genolier s’engage au quotidien pour vous garantir la qualité et la sécurité des soins.

Ainsi, la Clinique de Genolier s’est inscrite dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins plaçant le patient au centre de ses préoccupations et a su développer au fil des années une véritable culture qualité au sein de l’établissement.

Nos objectifs

Notre politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins se définit au travers de plusieurs objectifs afin d’offrir une prise en charge de qualité et personnalisée à tous nos patient(e)s.

Développer l’offre de soins en conformité avec notre vocation d’établissement privé

Assurer l’information des patient(e)s sur leur état de santé et le respect de leurs droits

Assurer la qualité de la prise en charge sur la douleur, la nutrition et les soins

Poursuivre la dynamique de qualité et de gestion des risques

Développer une culture sécurité

Pérenniser la démarche d’évaluation existante et impliquer les équipes en communiquant les résultats et leurs évolutions

Déployer cette politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est une volonté de tous

Les indicateurs de qualité

Grâce à notre adhésion au développement national pour la qualité (ANQ), nous mettons en place différents indicateurs tels que :

  • la satisfaction de nos patients
  • les reprises opératoires
  • les ré-hospitalisations
  • la prévention des chutes et escarres
  • les infections nosocomiales
  • le registre des implants orthopédiques

Des référents « vigilances environnementales » ont été également mis en place :

  • matériovigilance (swissmedic)
  • hémovigilance (swissmedic)
  • pharmacovigilance (swissmedic)
  • hygiène hospitalière (selon les normes romandes HPCI en vigueur)

Cerifications

ISFM

Ce label est une marque de reconnaissance pour notre engagement en faveur de la formation des médecins. La formation postgraduée a pour but d’enseigner aux médecins les connaissances nécessaires à l’obtention du titre de spécialiste. Les établissements pratiquant cet enseignement doivent remplir des critères rigoureux pour être reconnus par les instances fédérales.

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Swiss Cancer Network

Le Centre Genolier Swiss Oncology Network est certifié par le label « Swiss Cancer Network » qui vise à promouvoir et à garantir la qualité du traitement des patients oncologiques par plusieurs biais, notamment la qualité de la structure, du processus et des résultats.

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Nos spécialistes

À la Clinique de Genolier, des collaborateurs sont dédiés à la qualité de notre établissement, tant envers les patients qu’envers les collaborateurs.

Infirmier HPCI – Hygiène, prévention et contrôle de l’infection

Les missions de l’infirmière HPCI sont d’organiser, de coordonner et de mettre en œuvre les actions relatives aux recommandations en Hygiène, Prévention et Contrôle de l’Infection et de veiller au respect de l’application de ces mesures. En qualité d’experte, elle remplit un rôle de prévention et de surveillance du risque infectieux et intervient dans la formation auprès des collaborateurs.

Au sein de la Clinique de Genolier, elle a une action transversale et pluridisciplinaire afin de garantir la sécurité des soins prodigués aux patients.

Coordinateur MSST – Médecine Santé et Sécurité au Travail

Le rôle du coordinateur Médecine Santé et Sécurité au Travail est de soutenir la direction, les responsables hiérarchiques et les collaborateurs dans l’exécution de leurs tâches liées à la sécurité au travail et à la protection de la santé.

Avec le comité MSST et les spécialistes de H+, l’association nationale des institutions de soins privés et publics, il co-organise des formations thématiques et participe aux audits de la Clinique de Genolier.  Face aux différents risques professionnels présents au poste de travail, il propose des objectifs et des mesures afin d’améliorer les conditions de travail pour tous les collaborateurs.

Care manager

Le care manager est la personne de référence pour les patients hospitalisés à la Clinique de Genolier. Dotées d’une formation d’Infirmière, nos deux care managers assistent les patients privés tout au long de leur séjour. Leur accompagnement commence avant l’hospitalisation, continue durant le séjour, avec différentes visites. Elles s’assurent que les demandes des patients sont satisfaites et coordonnent les intervenants tout au long de l’hospitalisation. Elles assurent un suivi des patients après leur sortie et gèrent également la prise en charge post-hospitalisation, pour les demandes dans des Centres de traitements et de réadaptation, EMS…

Les care managers permettent aux patients d’avoir un suivi personnalisé et adapté à leur besoin, ainsi qu’un point de référence rassurant tout au long de leur séjour et après. Elles apportent du soutien, tant mental que logistique aux personnes hospitalisées, pour leur permettre un séjour aussi agréable que possible.

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La Clinique de Genolier est membre des associations professionnelles suivantes.

ANQ

Association nationale pour le développement de la qualité 

La mission de l'ANQ est de définir des indicateurs de qualité pertinents, de réaliser des mesures de qualité et de mettre à disposition la comparaison nationale et de communiquer les résultats des mesures de manière transparente.

Les institutions Swiss Medical Network participent chaque année aux enquêtes de l'ANQ. Les résultats permettent aux institutions de se comparer aux hôpitaux et aux cliniques à l'échelle nationale et de prendre des mesures ciblées pour améliorer l'expérience des patients.
Dans l'enquête ANQ sur la satisfaction des patients 2021, 77% de toutes les institutions Swiss Medical Network se situaient au-dessus de la moyenne nationale.

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Swissnoso

Swissnoso se consacre à la réduction des infections nosocomiales et des germes multirésistants qui peuvent survenir au cours d'un séjour ou d'un traitement dans un hôpital. Des modules adaptés à la pratique sont proposés dans le domaine de la surveillance et de la prévention. Les institutions Swiss Medical Network observent en permanence les éventuels cas d'infection ou l'évolution à long terme de la cicatrisation des plaies et les signalent à Swissnoso. Des données utiles pour le contrôle de la qualité sont ainsi générées et analysées.

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H+

En collaboration avec les organisations d'employés du secteur de la santé, H+ a élaboré une solution de branche pour la mise en œuvre des dispositions légales en matière de sécurité au travail et de protection de la santé. Cela comprend également une identification régulière des dangers dans les hôpitaux, afin de réduire les risques pour la sécurité, de créer des conditions de travail optimales pour les collaborateurs et d'éviter les maladies ou les accidents grâce à une gestion durable des absences.

Plus d'informations

SIRIS - Registre suisse des implants

Basé sur le contrat national de qualité entre l'ANQ et les cliniques membres, SIRIS (Registre suisse des implants de hanche et de genou) a été introduit en 2012. L'objectif de ce recensement est de fournir les meilleurs soins possibles aux patients et d'évaluer la qualité des implants et des traitements à long terme. Les résultats qui en découlent permettent en outre de comparer la qualité avec celle d'autres hôpitaux.

Plus d'informations

CIRS - Critical Incident Reporting System

Notre plateforme de déclaration CIRS est un système de rapport et d'apprentissage qui permet d'identifier les risques ou les événements critiques. Le système est un élément essentiel de la gestion des risques cliniques et permet la déclaration anonyme d'incidents pouvant survenir lors de différentes opérations - par exemple lors de la distribution de médicaments, de la communication, de la documentation, de l'exercice de processus standard ou encore de l'utilisation d'appareils techniques. Les objectifs du CIRS sont la gestion proactive des événements critiques, le développement de la culture de sécurité interne à la clinique et l'augmentation de la sécurité des patients.

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