A16 – Sortie Moutier-Nord – Suivre les panneaux Hôpital
L’Hôpital de Moutier vous souhaite la bienvenue.
Durant votre séjour, les équipes médicales, soignantes, hôtelières et administratives mettent tout en œuvre pour vous assurer, ainsi qu’à vos proches, une prise en charge optimale de qualité et de proximité.
Notre réception est ouverte :
du lundi au vendredi de 07:00-20:00
le samedi de 08:30-19:45
et le dimanche de 09:00-19:45
Les visites sont autorisées chaque jour:
Pour les patients en division commune: 13:30-20:00
Pour les patients en division semi-privée ou privé: 10:00-20:00
Depuis le 1er janvier 2022, notre établissement a mis en place un nouvel outil de gestion et de suivi afin d’améliorer la prise en charge des réclamations et des doléances des patient·e·s.
L’objectif principal de l’Espace patient est d’encourager les patient·e·s à parler ouvertement de leurs réclamations dans le respect et la bienveillance.
À travers ses différents canaux, l’Espace patient permet de recueillir les plaintes ou les réclamations des patient·e·s.
Celles-ci sont ensuite traitées de manière multidisciplinaire. En effet, après récolte d’informations auprès de toutes les parties concernées; les patient·e·s et les diverses équipes impliquées dans le litige, une analyse est alors effectuée.
À la suite de l’analyse de ces informations, une conclusion est ensuite rendue au patient·e.
Dans certains cas, une séance de médiation peut être proposée : le·la patient·e peut ainsi rencontrer l’équipe, en présence d’un·e médiateur·trice, rattaché·e à la direction médicale.
Notre Espace patient permet d’offrir aux patient·e·s un lieu d’écoute privilégié et de mieux comprendre leurs attentes, ce qui nous permet d’être en constante amélioration.
Hôpital de Moutier
Beausite 49
2740 Moutier
En cas de réclamations de patient·e·s ou de leurs familles, vous pouvez les encourager à contacter l’Espace patient.
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Les places de stationnement aux abord immédiats de l’hôpital, zone supérieure et zone inférieure, sont à votre disposition. Il s’agit de places payantes, des horodateurs sont installés aux abords des deux parkings. Comme les parkings sont fréquemment contrôlés, vous êtes invité·e·s à respecter les règles de stationnement.
Dans la mesure du possible, il est préférable de vous faire accompagner et de ne pas laisser votre véhicule plusieurs jours de suite.
Vous pouvez télécharger les horaires de bus Moutier, Gare – Moutier, Hôpital en cliquant ici
Taxi du Centre
Taxi de la Gare
Les Taxis Z Zejno
079 660 10 20
Transports Taxi Pagliari Dario (Reconvilier)
032 481 11 16