Patients & visiteurs

L’Hôpital de Moutier vous souhaite la bienvenue.

Durant votre séjour, les équipes médicales, soignantes, hôtelières et administratives mettent tout en œuvre pour vous assurer, ainsi qu’à vos proches, une prise en charge optimale de qualité et de proximité.

Nos compétences clés

Centre ambulatoire
Chirurgie
Gynécologie
Médecine interne
Pôle santé mentale - Psychiatrie
Urgences

Heures de visite et d'ouverture

Réception principale 

Notre réception est ouverte :

du lundi au vendredi de 07:00-20:00
le samedi de 08:30-19:45 
et le dimanche de 09:00-19:45

032 494 39 43

reception.moutier@hjbe.ch

Heures de visite

Les visites sont autorisées chaque jour: 

Pour les patients en division commune: 13:30-20:00

Pour les patients en division semi-privée ou privé:  10:00-20:00 

 

Espace patient


Depuis le 1er janvier 2022, notre établissement a mis en place un nouvel outil de gestion et de suivi afin d’améliorer la prise en charge des réclamations et des doléances des patient·e·s.
L’objectif principal de l’Espace patient est d’encourager les patient·e·s à parler ouvertement de leurs réclamations dans le respect et la bienveillance. 
À travers ses différents canaux, l’Espace patient permet de recueillir les plaintes ou les réclamations des patient·e·s.

Celles-ci sont ensuite traitées de manière multidisciplinaire. En effet, après récolte d’informations auprès de toutes les parties concernées; les patient·e·s et les diverses équipes impliquées dans le litige, une analyse est alors effectuée. 
À la suite de l’analyse de ces informations, une conclusion est ensuite rendue au patient·e. 


Dans certains cas, une séance de médiation peut être proposée : le·la patient·e peut ainsi rencontrer l’équipe, en présence d’un·e médiateur·trice, rattaché·e à la direction médicale.
Notre Espace patient permet d’offrir aux patient·e·s un lieu d’écoute privilégié et de mieux comprendre leurs attentes, ce qui nous permet d’être en constante amélioration.

Vous pouvez joindre l’Espace patient 24h/24 par le biais des différents canaux de communication suivants

Adresse:


Hôpital de Moutier
Beausite 49
2740 Moutier

En cas de réclamations de patient·e·s ou de leurs familles, vous pouvez les encourager à contacter l’Espace patient.

Adresse & accès

Accès en voiture

A16 – Sortie Moutier-Nord – Suivre les panneaux Hôpital 

Parking

Les places de stationnement aux abord immédiats de l’hôpital, zone supérieure et zone inférieure, sont à votre disposition. Il s’agit de places payantes, des horodateurs sont installés aux abords des deux parkings. Comme les parkings sont fréquemment contrôlés, vous êtes invité·e·s à respecter les règles de stationnement. 
Dans la mesure du possible, il est préférable de vous faire accompagner et de ne pas laisser votre véhicule plusieurs jours de suite.

Accès par les transports publics

Vous pouvez télécharger les horaires de bus Moutier, Gare – Moutier, Hôpital en cliquant ici 

Taxis

Taxi du Centre 

032 493 24 24

079 680 60 40 

Taxi de la Gare

032 493 48 88

032 493 25 25 

Les Taxis Z Zejno
079 660 10 20 

Transports Taxi Pagliari Dario (Reconvilier)
 032 481 11 16

 032 481 11 54

Emplacement