Votre séjour

Découvrez ci-dessous tout ce qui concerne votre séjour, les heures de visite et les autres services.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Admission
Pendant le séjour
Sortie
Assurance
Autres services

Admission

Au jour et à l’heure figurant sur votre convocation, vous êtes invité·e·s à vous présenter à la réception de l’hôpital pour remplir les formalités administratives.

Veuillez vous munir des documents suivants :

  • Pièce officielle d’identité (passeport/carte d’identité/livret de séjour/livret de famille) ;
  • Carte d’assurance-maladie (ou attestation d’assurance) ;
  • Carte d’assurance-accidents (si en votre possession) ;
  • Convocation ou demande d’admission du·de la médecin traitant·e ;
  • Deux numéros de téléphone de personnes proches pouvant être atteintes en permanence ;
  • Voucher (requérants d’asile).

Si vous ne souhaitez pas de visites, d’appels téléphoniques ou de courrier, vous pouvez bénéficier de l’anonymat. Pour cela, veuillez en informer la réception ainsi que le personnel soignant.

Arrivée par les urgences

En cas d’arrivée par les urgences de l’hôpital, le personnel du service prend en charge toutes les démarches administratives nécessaires à votre hospitalisation. 
Il veillera également à votre confort et à votre sécurité. Si les informations relatives à votre dossier ne sont pas complètes, la réception vous contactera pour remplir les formalités administratives de votre entrée à l’hôpital.

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Admission des mineures

Une personne mineure, de moins de 16 ans révolus, est hospitalisée en fonction des disponibilités, dans une chambre individuelle ou éventuellement avec une autre personne mineure. Sur demande, les parents ont la possibilité de dormir avec leur enfant ; un lit est alors mis à disposition. 
Pour les enfants mineurs qui seront opérés, une autorisation parentale doit être signée.

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Accueil des personnes handicapées

L’hôpital dispose de toute l’infrastructure nécessaire à la prise en charge des personnes handicapées. 
Des places de parc aux abords de chaque site leur sont spécialement réservées.

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Durant votre séjour

Dès votre arrivée : 
Merci de remettre au personnel infirmier de service : 

  • La liste des médicaments pris habituellement ;
  • Vos boîtes de médicaments pris journalièrement ;
  • Tout autre document médical en votre possession (carte de groupe sanguin, carte d’anticoagulation, carte d’allergies, etc.)

L’Hôpital de Moutier met à votre disposition des linges de toilette, des lavettes et des chemises de soins. L’hôpital ne prend pas en charge l’entretien de vos effets personnels.
 

Prenez avec vous les effets personnels indispensable à votre séjour (selon la durée de ce dernier) : 

  • Produits de toilette (hygiène quotidienne) ;
  • Lunettes médicales, lentilles de contact, prothèses dentaires et auditives ;
  • Médicaments personnels ;
  • Pantoufles ou baskets ;
  • Pyjamas/trainings et sous-vêtements ;
  • Lainage ou robe de chambre.

Chaque chambre est munie d’un coffre-fort pour que vos objets personnels soient en sécurité. 
Nous vous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur ni de sommes d’argent importantes. La direction de l’hôpital décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage.

Horaires d’ouverture du restaurant 

Notre restaurant est ouvert : 
Lundi – vendredi 08:00 -17:30
Samedi 09:00 -17:30 
Dimanche et jours fériés 09:00 -17:00

Vos visites 


Les visites sont autorisées chaque jour entre 13:30 et 20:00 et entre 10:00 et 20:00 pour les patient·e·s en division semi-privée ou privée.
En dehors de ces heures, veuillez demander une autorisation auprès du personnel des soins. 
Dans certains cas, les visiteurs peuvent être invités à quitter momentanément la chambre pour la pratique des soins ou lors d’une visite médicale. Nous les remercions de leur compréhension.

Les visites en surveillance intensive 


Les visites sont restreintes à la famille et/ou aux proches.
Les visites sont autorisées de 13:00 à 16:00 et de 18:45 à 19:45. Les visiteurs sont priés de s’adresser auprès du personnel des soins pour plus d’informations.
 

Sortie


La date de votre sortie est fixée en accord avec le·la médecin responsable de votre traitement. L’horaire de sortie des patientes est fixé entre 11:00 et 14:00. 
Si vous souhaitez quitter l’établissement avant cette date et sans l’accord de ce dernier ou de cette dernière, il vous sera demandé de signer une décharge.
Nous vous remercions de ne quitter votre unité de soins qu’après avoir reçu vos divers documents médicaux (ordonnance médicale, certificat d’hospitalisation, rendez-vous, médicaments personnels) et pris congé du personnel responsable de vos soins.


Pensez également à : 

  • Vérifier que vous n’avez oublié aucun effet ou médicament personnel dans votre chambre ;
  • Retirer les valeurs et/ou l’argent que vous auriez éventuellement déposés dans votre coffre-fort.
     

Assurance


En cas d’incertitude au sujet de votre couverture hospitalière (commune, semi-privée ou privée), nous vous remercions de vous renseigner sans délai auprès de votre caisse-maladie.
Un dépôt de garantie est demandé aux ressortissant-e-s de la communauté européenne sans cartes d’identité et d’assurance maladie ainsi qu’aux personnes n’appartenant pas à la communauté européenne.

Les réceptionnistes de l’Hôpital de Moutier se tiennent volontiers à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
 

Autres services

Téléphone

L’usage du téléphone portable est autorisé à l’Hôpital de Moutier, sauf en cas d’utilisation d’appareils spécifiques (le personnel soignant vous avertira le cas échéant).

Pour respecter les autres patient·e·s, nous vous remercions d’activer le mode « silence » de votre téléphone portable entre 21:00 et 07:00.

Chaque lit est équipé d’un téléphone fixe. Un mode d’emploi du téléphone est disponible sur votre table de nuit. Durant la nuit, ce téléphone est dévié vers l’infirmerie d’étage.

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Télévision

Chaque lit est équipé d’une télévision mise en service gratuitement pour l’ensemble des patient·e·s.
Pour préserver la tranquillité de votre voisin·e de chambre, nous vous remercions d’utiliser les écouteurs prévus à cet effet.

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Courrier 

  • Presse écrite : une simple demande auprès de l’office postal de votre commune vous permettra de recevoir directement à l’hôpital les journaux auxquels vous êtes abonnés ainsi que votre courrier. A votre retour à domicile, veuillez annuler cette demande sans délai.
  • Correspondance : le courrier est distribué chaque jour ouvrable. Pour vos envois, une boîte aux lettres est située dans le hall d’entrée de l’hôpital (des timbres sont en vente à la réception).
     
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Internet

L’ensemble de l’hôpital dispose d’une connexion sans fil (WIFI) gratuite. Le mot de passe du WIFI vous est communiqué par la réception de l’hôpital, sur demande. 

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Aumônerie

La maladie, un accident, une hospitalisation peuvent générer des moments de fragilité personnelle, de doute, de questionnement, de peur aussi.
En toute confidentialité, et dans le respect absolu de vos convictions personnelles ou religieuses, le service d’aumônerie vous propose, si vous le souhaitez, une écoute et un accompagnement spirituel. À votre demande, il est également possible d’établir un lien avec le·la responsable de votre paroisse ou de votre communauté religieuse. 
L’objectif est de vous aider à puiser dans vos ressources afin d’avoir la force nécessaire pour traverser ces moments qui peuvent s’avérer difficiles.
Si vous souhaitez la visite personnelle d’un aumônier, un formulaire est à votre disposition pour en faire la demande. 

  • Une chapelle: La chapelle de l’hôpital est ouverte en permanence. Ce lieu de recueillement et de prière vous accueille en tout temps. 
  • Des célébrations œcuméniques : Des célébrations œcuméniques sont proposées régulièrement. Renseignez-vous auprès de la réception pour en connaître le jour et l’heure.
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Relais sociaux

Un service social est à votre disposition pour vous aider à :

  • Résoudre des problèmes d’ordre personnel, familial et administratif liés à votre hospitalisation ;
  • Organiser votre sortie d’hôpital : vers un retour à domicile avec structure encadrante, vers une clinique de réhabilitation pour une suite de traitement, vers un EMS pour une convalescence ou un placement ;
  • Vous mettre en lien avec les partenaires sociaux de votre région.

Adressez-vous au personnel soignant pour obtenir un entretien personnalisé.
 

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