Depuis le 1er janvier 2022, notre institution a mis en place cette nouvelle plateforme dédiée aux propositions d’amélioration et aux réclamations de la part de nos patients, de nos résidents et de leurs proches. Dans le respect et la bienveillance, toutes les doléances, questions et demandes sont recueillies à travers nos différents canaux de communication et traitées de manière multidisciplinaire. Après récolte des informations, des investigations et une analyse sont effectuées et une conclusion est rendue.
Le bien-être de nos patients et de nos résidents est au centre de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Notre Espace patient offre un lieu d’écoute privilégié et nous permet ainsi de mieux comprendre leurs attentes afin d’être en constante amélioration.