13.10.2025

Una settimana di immersione nella Privatklinik Obach: vivere la leadership, plasmare il futuro

In breve: la settimana di immersione nella clinica privata Obach ha offerto una visione unica della gestione strategica delle cliniche, dell'eccellenza operativa e del futuro del sistema sanitario svizzero, accompagnata da un prezioso mentoring, esperienze di apprendimento pratiche e personalità stimolanti.

Un sentito ringraziamento va al direttore regionale Cédric Bossart, ad Alex Dipietro e a tutti i partecipanti in loco. La settimana è stata intensa, istruttiva e caratterizzata da un'atmosfera aperta e professionale, proprio lo spirito che contraddistingue lo Swiss Medical Network.

Giorno 1 – Arrivo, panoramica generale, comprensione dell'organizzazione

L'evento è iniziato con un giro di presentazioni con Cédric Bossart e Alex Dipietro. Subito dopo, i partecipanti hanno potuto prendere posto al «tavolo della direzione»: partecipazione a situazioni manageriali reali, dai colloqui costruttivi sui conflitti alle trattative contrattuali.

Dopo un pranzo di lavoro, è seguita la realtà operativa della quotidianità in ufficio, prima che la riunione dei quadri dell'intera clinica offrisse una visione d'insieme della struttura, delle responsabilità e dei processi decisionali. Una giornata che ha mostrato come funziona la leadership nella quotidianità: in modo chiaro, mirato e orientato alle persone.

Giorno 2 – Profondità operativa e strategia nello spazio

Insieme ad Alex siamo andati nelle sale operatorie. L'attenzione si è concentrata sulla pianificazione, sulle sfide quotidiane e sulle opportunità, in particolare per quanto riguarda il nuovo programma KISSiM. È seguita una riunione sui potenziali progetti di ristrutturazione, compresa la pianificazione della posizione a livello regionale e uno scambio molto proficuo.

Nel pomeriggio abbiamo continuato con un tema assicurativo e una sessione compatta sull'economia sanitaria con Cédric: densa, pratica e direttamente rilevante per la gestione di una clinica.

Giorno 3 – Protezione dei dati, progettazione dei processi e sistemi tariffari del futuro

Il mercoledì ci ha permesso di avvicinarci alla quotidianità operativa di Alex: supporto nelle attività quotidiane, discussione approfondita sulla ristrutturazione della reception con particolare attenzione alla protezione dei dati dei pazienti e allo sgravio del team di front office – un eccellente esempio di come architettura, processi e conformità interagiscano tra loro.

Un momento saliente è stata la presentazione del nuovo sistema TARDOC/forfait, un argomento di grande rilevanza. Inoltre, è stata elaborata una valutazione con cinque compiti orientati alla pratica di un direttore operativo di clinica, che sarebbe stata svolta il giorno successivo con Anne Gillioz. La giornata si è conclusa con una visita al centro medico di Soletta e interessanti approfondimenti sul contesto ambulatoriale.

Giorno 4 – Esercitazioni, feedback, consolidamento

I compiti elaborati sono stati presentati, messi in pratica e valutati con feedback costruttivi e approfonditi. Questi feedback sono preziosissimi: concreti, attuabili e direttamente applicabili nella vita quotidiana.

Sono seguite ulteriori approfondimenti, tra cui quello sulla gestione dei contratti con Cédric. In questo caso, le decisioni strategiche sono state chiaramente collegate alla fattibilità operativa.

Giorno 5 – Gestione degli stakeholder in azione

Il viaggio si è concluso a Friburgo. Insieme a Cédric abbiamo avuto modo di conoscere l'architettura del progetto con tre diversi stakeholder (medici, assicurazioni e operatori sanitari): una lezione di coordinamento, gestione delle aspettative e impatto.

È stato stimolante e motivante vedere come gli interessi comuni si trasformano in obiettivi condivisi e come da questi nasca un progetto di grande impatto per il settore sanitario.

Conclusione personale – Gratitudine e prospettiva

Questa settimana è stata più di un'immersione: è stato un formato di apprendimento immersivo che ha permesso di sperimentare la leadership, la strategia, i processi, l'economia e la cultura in tutta la loro ampiezza. Particolarmente apprezzati: l'apertura, la fiducia e il mentoring autentico. Il viaggio è stato accompagnato da incontri arricchenti, brevi viaggi di lavoro e un ambiente stimolante.

Non ho acquisito solo nuove conoscenze, ma soprattutto un nuovo atteggiamento: orientato alle soluzioni, basato sui dati, incentrato sul paziente e forte come rete. Mi ha colpito anche lo spirito di squadra e il fatto che la gestione bottom-up qui non sia solo teoria, ma venga realmente messa in pratica. Le idee e gli stimoli provenienti da tutti i livelli vengono ascoltati e presi sul serio: questo fa la differenza.

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