Management de la qualité

ANQ

Association nationale pour le développement de la qualité 

La mission de l'ANQ est de définir des indicateurs de qualité pertinents, de réaliser des mesures de qualité et de mettre à disposition la comparaison nationale et de communiquer les résultats des mesures de manière transparente.

Les institutions Swiss Medical Network participent chaque année aux enquêtes de l'ANQ. Les résultats permettent aux institutions de se comparer aux hôpitaux et aux cliniques à l'échelle nationale et de prendre des mesures ciblées pour améliorer l'expérience des patients.
Dans l'enquête ANQ sur la satisfaction des patients 2021, 77% de toutes les institutions Swiss Medical Network se situaient au-dessus de la moyenne nationale.

Swissnoso

Swissnoso se consacre à la réduction des infections nosocomiales et des germes multirésistants qui peuvent survenir au cours d'un séjour ou d'un traitement dans un hôpital. Des modules adaptés à la pratique sont proposés dans le domaine de la surveillance et de la prévention. Les institutions Swiss Medical Network observent en permanence les éventuels cas d'infection ou l'évolution à long terme de la cicatrisation des plaies et les signalent à Swissnoso. Des données utiles pour le contrôle de la qualité sont ainsi générées et analysées.

ISO 9001:2015 – Swiss Safety Center (SSC)

Notre clinique est certifiée selon cette norme largement répandue et comparable au niveau national et international. Elle indique les exigences qui doivent être mises en œuvre en ce qui concerne les besoins des clients ainsi que la qualité des produits et des services. La norme est donc un instrument éprouvé pour augmenter la transparence des processus d'entreprise et, par conséquent, optimiser l'efficacité des prestations de l'entreprise. Le contrôle annuel effectué par l'organisme de certification SSC garantit en outre une amélioration continue et durable du système de gestion.

SIRIS - Registre suisse des implants

Basé sur le contrat national de qualité entre l'ANQ et les cliniques membres, SIRIS (Registre suisse des implants de hanche et de genou) a été introduit en 2012. L'objectif de ce recensement est de fournir les meilleurs soins possibles aux patients et d'évaluer la qualité des implants et des traitements à long terme. Les résultats qui en découlent permettent en outre de comparer la qualité avec celle d'autres hôpitaux.