17.09.2026

Jour 4 – Transferts

Les transferts : le moment décisif pour la sécurité des patients

Cet article fait partie de notre série consacrée à la Semaine internationale de la sécurité des patients 2026 sur le thème des maladies non transmissibles. Vous trouverez tous les articles de la semaine ici.

Hier, nous avons abordé le rôle actif des patients. Aujourd’hui, nous nous intéressons au moment où la responsabilité passe d’un service à un autre : le transfert. Une admission à l’hôpital, une sortie, un transfert vers un autre établissement. C’est précisément à ces points de jonction que naît une grande partie des risques liés aux soins, mais aussi la meilleure chance de les évite

Cinq principes pour un transfert sécurisé

L’exhaustivité prime sur la rapidité.

Un transfert rapide mais incomplet demande plus d’efforts qu’il n’en épargne.

Participation des patients.

Les patients doivent comprendre leur traitement et les prochaines étapes.

Des responsabilités claires.

À chaque point de transition, il est important de déterminer précisément un responsable.

Le bon moment.

Un transfert doit avoir lieu en temps utile, et non a posteriori.

Le bon canal de communication.

Dans les cas complexes, la documentation écrite ne suffit souvent pas. Un bref échange oral permet de combler les lacunes.

Admission à la clinique : ce qu’il faut apporter

Diagnostics actuels et diagnostics présumés, y compris le motif de l'admission
Liste complète des médicaments avec leur posologie
Allergies et intolérances
Antécédents pertinents : opérations antérieures, maladies chroniques, complications
Examens déjà effectués et leurs résultats, afin d'éviter les examens en double
Coordonnées du médecin traitant
Facteurs sociaux influençant le traitement, tels que le fait de vivre seul, les barrières linguistiques ou le besoin d’accompagnement
Directives anticipées

Sortie de l'hôpital : ce qui doit être envoyé

Transmettre le rapport de sortie en temps utile au médecin traitant ou au médecin chargé du suivi, idéalement le jour même de la sortie
En cas de transfert vers un autre établissement : événements importants survenus pendant le séjour et état général à la sortie
Modifications du traitement clairement communiquées : ce qui a été ajouté, arrêté ou modifié, et pourquoi
Prochaines étapes concrètes : qui fait quoi, et d’ici quand
Signes d’alerte : quand les patients doivent-ils se manifester à nouveau, et auprès de qui ?
Une explication claire pour le patient : ce qui a été fait, ce qui va suivre et quels médicaments ont été modifiés
Une personne de contact clairement désignée jusqu’au premier rendez-vous chez le médecin traitant